Es a la Línea gratuita de Defensa del Consumidor (0800-222-9042) de la provincia de Buenos Aires, que recibe reclamos y consultas acerca de violaciones a sus derechos. Los servicios de comunicaciones, las tarjetas de crédito y problemas con electrodomésticos fueron el centro de las consultas efectuadas.

El ministro de la Producción bonaerense, Martín Ferré, explicó que “las personas han incorporado como una buena costumbre reclamar como consumidores y esto queda demostrado en que la gente ha comenzado a efectuar mayor cantidad de llamados consultando por sus derechos y esto, en muchas casos, se ha debido también a la puesta en marcha de nuevos mecanismos de denuncias y la mayor celeridad en los trámites que se realizan ante nuestra área de Defensa del Consumidor”.

Según el informe elaborado por el ministerio de la Producción provincial, a través de su Dirección Provincial de Comercio, durante el primer semestre del año se efectuaron 27.601 llamadas a la línea gratuita 0800-222-9042 de Defensa del Consumidor que funciona en el horario de 9 a 17.

Del total, 8.496 (el 31%) lo constituyeron las consultas y reclamos por servicios de comunicaciones (Telefonía Móvil, TV Cable, Telefonía Fija e Internet). Problemas en la contratación y facturación, servicio deficiente e inconvenientes en la baja son los principales motivos de llamados.

Le siguen los problemas vinculados con las tarjetas de crédito (2.977 consultas, el 11%) sobre todo aquellos relacionados con problemas para dar de baja el plástico; no emisión del resumen, con el agravante de que el cliente terminó pagando con intereses; recepción de tarjetas que nunca fueron solicitadas y cobros indebidos, fueron los principales problemas detectados.

Los reclamos por electrodomésticos (entrega de bienes defectuosos, no otorgamiento del producto y problemas con las garantías) alcanzaron los 1.988 llamados (7,20%) y los relacionados con aspectos bancarios, 1187 consultas (4,30%). (Fuente: Aninoticias)